Chatbot en WhatsApp con DialogFlow
Sería increíble tener una secretaria particular que conteste los menajes de WhatsApp y eso es precisamente un Chatbot en WhatsApp, es una secretaria que está al pendiente de los requerimientos de nuestros clientes o potenciales clientes. Y para todo esto que tiene que ver DialogFlow, pues DialogFlow es un sistema de Inteligencia artificial que puede leer las preguntas de nuestros clientes y contestarlas.
Para lograr este objetivo seguiremos estos pasos:
Requerimientos del chatbot en WhatsApp
- Tener un teléfono real o emulado con WhatsApp instalado con un número de teléfono (obviamente).
- Instalar AutoResponder WA.
- Una cuenta de Google (Gmail)
Crear un ChatBot en DialogFlow
Vamos a dialogflow
Creamos un agente
- Clocamos nombre del agente
- Seleccionamos un lenguaje, o sea el idioma con el que se va a comunicar el agente con el cliente.
- Seleccionamos un timezone, para que nuestro agente sepa la hora con la que nos estamos comunicando con los clientes y quizás saludar dependiendo de la hora.
- Seleccionamos “Create a new project”.
- Click en Crear agente.
Creamos un intent para el Chatbot en WhatsApp
Colocamos el nombre al intent y damos click en “Add Training phrases”
Agregamos algunas expresiones
- ¿A como?
- ¿Cuanto sale?
- ¿Cuanto cuesta?
- ¿Cual es el precio?
Damos click en “ADD RESPONSE”
Agregamos una respuesta que será:
A 20 el chico, 30 el mediano, 40 el grande, ¿Cuál quieres? y Click en Save
Configurar una respuesta en caso de no entender
Damos click en intents y clicamos en “Default Fallback intent”
Bajamos hasta el área de Response y borramos todas las respuestas que están “por default” (Si quieres)
Agregamos nuestras propias respuestas en caso de que no entendamos:
- No te entiendo, me lo puedes decir de otra forma.
- No te entendí.
- ¿Cómo dices?
- No entiendo.
Exportamos la configuración de DialogFlow a nuestro teléfono
Damos click en el engrane al lado del nombre de nuestro agente
Click en el nombre del proyecto de google
En el buscador, buscamos DiaogFlow API y damos click en DiaogFlow API
Click en Administrar
Click en Credenciales y despues + CREAR CREDENCIALES y seleccionamos cuenta de servicio
Colocamos un nombre y click en Crear y continuar
Click en selecciona un rol y en funciones seleccionamos propietario
Click en continuar y finalmente click en listo
Seleccionamos la credencial recién creada
Seleccionamos claves, agregar clave, crear clave nueva
Seleccionamos JSON y click en crear
Descargamos el archivo a nuestra pc y despues lo mandamos a nuestro celular
Instalamos y configuramos Autoresponder para Whatsapp
Vamos a “Google Play” y descargamos “Autoresponder para Whatsapp” y click en instalar
Click en Empezar ahora
Permitimos las notificaciones de “Autoresponder para Whatsapp”
Click en el signo + para crear una nueva regla
1.- Click en Coincidencia exacta y escribimos asterisco
2.- Checamos procesar mensajes con DialogFlow
3.- Click en IMPORTAR JSON KEY
Seleccionamos el archivo descargado anteriormente
Finalmente damos click en la palomita
Tomamos otro teléfono y nos escribimos la palabra ¿Cuanto? y nos debe de contestar
Ahora escribimos un texto no programado con el Chatbot en WhatsApp y debe contestar que no entiende
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