Programador Novato

En el mundo empresarial actual, la inmediatez y personalización en la atención al cliente son cruciales para destacar. Con la tecnología del “negocio Bot” integrada en WhatsApp, puedes llevar la interacción con tus clientes a un nuevo nivel. Aquí te mostramos cómo.

Configuración Inicial

Primero, asegúrate de que la información de tu negocio esté actualizada en el sistema del “negocio Bot”. Este paso es vital para que el bot pueda ofrecer respuestas precisas y útiles.

Vinculación con WhatsApp

El siguiente paso es vincular tu cuenta de WhatsApp con el “negocio Bot”. Esto permitirá que el bot responda automáticamente a tus clientes, empleando la inteligencia artificial para ofrecer respuestas rápidas y precisas.

Personalizando las Respuestas

Puedes personalizar aún más la experiencia enseñándole al bot las respuestas específicas para tu negocio. Por ejemplo, si administras una empresa de cristales, puedes enseñarle a responder preguntas sobre tipos de cristales, servicios disponibles, etc.

Ejemplo Práctico

Supongamos que un cliente pregunta si tienes cristales templados. Al principio, el bot quizás no tenga una respuesta preparada. Sin embargo, puedes agregar manualmente una respuesta como “Sí, tenemos cristales templados”. Una vez que guardas esta respuesta, el bot la utilizará para futuras consultas similares.

Ampliando el Repertorio de Respuestas

Puedes seguir añadiendo respuestas para cubrir un amplio rango de preguntas. Desde detalles de productos hasta servicios que no ofreces, cada respuesta agregada enriquece la base de datos del bot y mejora la experiencia del cliente.

Gestión de Interacciones

En el próximo video de este tutorial, abordaremos cómo visualizar y gestionar las interacciones entre tus clientes y el bot. Esto incluye cómo desactivar la IA cuando estés hablando directamente con los clientes, entre otras funcionalidades útiles.

Conclusión

El “negocio Bot” en WhatsApp es una herramienta poderosa para mejorar la atención al cliente. Personaliza las respuestas, gestiona interacciones y destaca en el servicio al cliente con la ayuda de la inteligencia artificial.